Y compris la partie que la plupart des plateformes passent sous silence, parce que c'est ce silence qui rend le reste invraisemblable.
Chaque compte possède sa propre adresse de dépôt sur la chaîne. Quand vous déposez, l'argent va sur cette adresse-là et sur aucune autre. Il ne transite pas par un portefeuille d'entreprise au passage, et il n'est jamais mélangé aux fonds d'un autre client ni aux nôtres.
La clé qui passe vos ordres sait aussi faire sortir des fonds de votre compte. Ce n'est pas une faille que nous aurions oublié de fermer, c'est ce qui rend un ordre possible : il faut bien que quelque chose soit autorisé à agir sur le solde, sinon rien ne peut être acheté ni vendu.
Nous n'allons donc pas vous dire que nous ne pouvons pas toucher à votre argent. Nous le pouvons. Ce que nous pouvons vous dire, c'est ce qui doit se produire avant que quoi que ce soit bouge, et c'est le paragraphe suivant.
Quand une plateforme affirme n'avoir qu'un accès en lecture à un compte sur lequel elle passe aussi vos ordres, l'une des deux affirmations est fausse. La nôtre est la version inconfortable.
Quatre choses, et elles sont techniques plutôt que promises.
Une double authentification sur chaque compte, une confirmation à part avant qu'une nouvelle adresse de retrait soit armée, et une session qui se termine quand vous la fermez plutôt que trois semaines plus tard. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, vos codes ni votre phrase de récupération, par courriel ou autrement, et tout message qui le fait ne vient pas de nous.
Ouvrir un compte suppose de vérifier votre identité. Ce n'est pas une préférence dont nous pourrions nous dispenser pour être plus accueillants : une plateforme qui saute cette étape devient un circuit de blanchiment en quelques semaines, et les premiers qu'elle attire sont ceux avec qui vous avez le moins envie de partager un carnet d'ordres.
Nous recueillons ce que la vérification exige et rien de plus. Cela ne se vend pas, cela ne sert pas à bâtir un profil publicitaire, et cela n'est remis à personne qui ne nous ait montré sur quelle base légale il le demande.
Écrivez-nous avant d'écrire ailleurs, et décrivez ce que vous avez trouvé. Nous le disons d'emblée pour que personne ne perde son temps : il n'y a pas de prime aux failles et il n'y a pas de budget pour en créer une. Ce qu'il y a, c'est quelqu'un qui lit vraiment le message, une réponse franche sur la réalité du problème, et une mention si vous la souhaitez.
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