Um endereço, lido por alguém que pode de fato resolver o seu problema.
Há um endereço e ele é lido por uma pessoa. Nenhum robô de tickets na frente, nenhum menu de categorias para adivinhar, e nenhum artigo sugerido no lugar de uma resposta.
Não vamos prometer um prazo que não medimos. O que podemos dizer é que aqui ninguém ganha nada deixando a sua mensagem sem leitura.
Quatro coisas transformam três dias de trocas numa única resposta.
A sua senha, os seus códigos de duas etapas, a sua frase de recuperação, ou o controle da sua máquina. Nem por e-mail, nem por telefone, nunca. Qualquer mensagem que peça uma dessas coisas não vem de nós, seja qual for o endereço de onde parece sair e por melhor escrita que esteja.
Se você acha que outra pessoa entrou na sua conta, escreva na hora e diga isso na primeira linha, não no fim. Essa única palavra muda a fila em que a mensagem cai.